Refund policy

退換貨政策

1. 辦理期限：​顧客需在購買日起14天內（會員卡會員可在21天內）攜帶正本購物收據辦理退換貨。​

2. 商品狀態：

   • 未開封商品：​包裝完整且配件齊全的未開封商品，可辦理退款或換貨。​

   • 已開封商品：​如商品已開封，經本店檢查確認為生產過程中造成的損壞，可更換相同商品。​

3. 禮物收據：​持有禮物收據的顧客僅可更換其他商品，恕不提供退款服務。​

4. 網上商店購買：​於網上商店購買的商品，如需退換貨，需將商品退回實體店辦理。退款金額將通過網上商店退回。​

5. 贈品與優惠券：​辦理退款時，需連同贈品及所獲得的優惠券一併退回。使用優惠券的交易，退款金額將扣除優惠券金額，且優惠券不予補發。​

6. 積分交易：​使用積分付款後退貨，已用積分將轉移至更換的商品；如辦理退款，相關積分將退還至會員的會員卡帳戶。​

7. 不適用退換貨的商品：​以下商品不提供退換貨服務：禮券、禮品卡、優惠券、送貨費、安裝費、塑膠購物袋費用、電子及電腦產品、周邊產品及配件、手機程式遙控玩具、電子遊戲硬體及軟體、款式隱藏的產品（包括遊戲卡、盲盒及盲抽包）、購物袋、食品及消耗品、贈品、季節性產品、特價商品及預售產品。​

8. 辦理地點：​所有退換貨服務需於指定門市辦理，且商品更換僅限一次。退款將根據顧客原先的付款方式處理。​

9. 最終決定權：​如有任何爭議，MOONROAD CARD SHOP保留最終決定權。​

聯絡我們

• 電郵：​info@moonroadhk.com​

• 電話：​84947723​

感謝您的支持與理解。​